ServiceNow servicemanagement en workflows
Wij zijn reseller van ServiceNow: IT Service Management, IT Operations Management, Asset Management, App Engine. De editie die past in plaats van de duurste, ingericht en gekoppeld aan jullie adreslijst, en met een prijs en doorlooptijd voordat je besluit.
Wat ServiceNow maakt
ServiceNow is de standaard voor servicemanagement bij grote organisaties: meldingen, wijzigingen, een configuratiedatabase en de werkstromen eromheen. Wat het onderscheidt van een gewone servicedesk is dat die werkstromen ook buiten IT worden gebruikt, een nieuwe medewerker die in één aanvraag een laptop, een pas en een telefoon krijgt.
Waarom ServiceNow, en waar het ophoudt
Wij zijn geen ServiceNow-implementatiepartner en dat is de eerste zin die hier hoort te staan; de inrichting van de werkstromen is een eigen vak. Waar wij aan tafel zitten is de andere kant van dezelfde koppeling: wij zijn vaak de partij die de meldingen aanlevert en de apparatuur uitvoert. Onze servicedesk kan meldingen uit jullie ServiceNow overnemen en teruggeven, en wij vullen de configuratiedatabase met wat er werkelijk op de werkvloer staat; dat laatste is bij vrijwel elke invoering het stuk dat achterblijft.
Welke ServiceNow we leveren
IT Service Management, IT Operations Management, Asset Management, App Engine
Wat de prijs bepaalt
We hebben geen webshop en er staat hier dus geen tarief dat toch niet voor jouw situatie geldt. Wat er wel staat is waar het bedrag van afhangt, zodat je weet wat je moet meesturen om er snel een te krijgen.
- Model en configuratieBinnen één productlijn zit een groot verschil tussen het instapmodel en de zwaarste variant. Geef door wat het apparaat moet doen, dan kiezen wij de configuratie die daarbij hoort in plaats van de duurste die past.
- Het aantalBij een grotere partij loopt de prijs per apparaat terug. Twintig stuks tegelijk is een ander gesprek dan twee, ook als de rest gelijk blijft.
- Wat er klaar op moet staanEen apparaat dat met jullie instellingen, software en beveiliging wordt afgeleverd kost meer dan een doos, en bespaart een installatiedag per stuk. Dat is een keuze en geen opslag.
- Levering en installatieNaar één adres of naar vijftien vestigingen, met of zonder plaatsing op locatie, en met of zonder terugname van wat er stond. Dat verschil zit in de prijs en het is te sturen.
- Kopen of huren, en hoe langDezelfde apparatuur kan een aanschaf zijn of een maandbedrag over drie of vier jaar. Dat verandert niet alleen het bedrag maar ook waar het in de boeken landt, en het is het gesprek waar de meeste winst in zit.
Wat we rond ServiceNow doen
Een licentie kopen kan iedereen. Of hij iets oplevert hangt af van de inrichting en van wie hem bijhoudt.
- De editie die past, niet de duursteBinnen één pakket zit een groot verschil tussen de instapeditie en de zwaarste. We kijken wie er werkelijk mee werkt en waarvoor; iedereen op de duurste zetten is de gewoonste verspilling die we tegenkomen.
- Inrichting in plaats van installatieEr komt geen apparaat, dus het werk zit in de opzet: wie mag wat, waar staan de gegevens, wat gebeurt er als iemand vertrekt. Standaard aangezet doet dit soort software minder dan de helft van waar je voor betaalt.
- Gekoppeld aan de gebruikersadministratieIn- en uitdiensttreding hoort één handeling te zijn en niet vijf. Zit de software aan de adreslijst vast, dan verdwijnt de toegang op de dag dat iemand weggaat in plaats van bij de volgende controle.
- Verlenging zonder verrassingWe houden de aantallen en de einddatum bij. Een verlenging die stilzwijgend doorloopt op vorig jaars aantallen is een rekening waar niemand naar heeft gekeken.
Waar ServiceNow op aansluit
Wat er in de praktijk aan vastzit. Draai je dit al, dan sluit het merk aan op wat er staat in plaats van ernaast.
- LDAP en Microsoft Entra ID
- SAML en SCIM
- API en webhooks
Wereldwijd geleverd
We leveren in Nederland, België en Turkije vanuit onze eigen kantoren, en daarbuiten via onze distributiepartners. Bij een grotere partij loopt de prijs per apparaat terug.
Veelgesteld
Leveren jullie ServiceNow ook zonder beheer?
Ja. We leveren en richten in, en of het beheer bij ons blijft is een aparte keuze. Wat we niet doen is een licentie doorverkopen en de inrichting aan jullie laten.
Welke onderdelen van ServiceNow leveren jullie?
IT Service Management, IT Operations Management, Asset Management, App Engine. Wat je nodig hebt volgt uit wie ermee werkt en waarvoor, niet uit het pakket met de meeste vinkjes.
Kunnen jullie onze bestaande ServiceNow-licenties overnemen?
Meestal wel, en of het kan hangt af van hoe ze zijn gekocht en wanneer ze aflopen. We kijken eerst wat er loopt en op hoeveel mensen; bij een overdracht ontbreekt die telling vaker dan de licenties zelf.
ServiceNow nodig? Vraag een prijs op
Zeg om hoeveel het gaat en waar het heen moet, dan komt er een prijs met levertijd terug.
Praktische IT-kennis in je inbox
Nieuwe gidsen over beheer, beveiliging en de werkplek, geschreven door de mensen die het werk doen. Geen verkooppraat, en afmelden kan met één klik.