ServiceNow gestion de services et flux
Nous sommes revendeur ServiceNow : IT Service Management, IT Operations Management, Asset Management, App Engine. L’édition qui convient plutôt que la plus chère, paramétrée et raccordée à votre annuaire, et avec prix et délai avant votre décision.
Ce que fabrique ServiceNow
ServiceNow est le standard de la gestion de services dans les grandes organisations : incidents, changements, une base de configuration et les flux autour. Ce qui le distingue d’un centre de services ordinaire, c’est que ces flux servent aussi hors informatique, un nouvel arrivant qui reçoit en une seule demande un portable, un badge et un téléphone.
Pourquoi ServiceNow, et où cela s’arrête
Nous ne sommes pas partenaire d’intégration ServiceNow, et c’est la première phrase qui doit figurer ici ; concevoir les flux est un métier à part. Là où nous sommes à la table, c’est de l’autre côté de la même interface : nous sommes souvent ceux qui alimentent les tickets et livrent le matériel. Notre centre de services peut reprendre des tickets de votre ServiceNow et les rendre, et nous remplissons la base de configuration avec ce qui se trouve réellement sur le terrain, c’est précisément ce qui reste en arrière dans presque toute mise en œuvre.
Quels ServiceNow nous fournissons
IT Service Management, IT Operations Management, Asset Management, App Engine
Ce qui détermine le prix
Nous n’avons pas de boutique en ligne, donc pas de tarif affiché ici qui ne vaudrait de toute façon pas pour votre cas. Ce qui figure ici, c’est ce dont dépend le montant, pour que vous sachiez quoi nous transmettre pour l’obtenir vite.
- Modèle et configurationAu sein d’une même gamme, l’écart est grand entre le modèle d’entrée et la variante la plus puissante. Dites-nous ce que la machine doit faire et nous choisissons la configuration adaptée, pas la plus chère qui conviendrait.
- La quantitéSur un lot important, le prix par appareil baisse. Vingt d’un coup, ce n’est pas la même conversation que deux, même si le reste est identique.
- Ce qui doit déjà être dessusUn appareil livré avec vos réglages, vos logiciels et votre sécurité coûte plus qu’un carton, et fait gagner une journée d’installation par unité. C’est un choix, pas un supplément.
- Livraison et installationVers une adresse ou vers quinze sites, avec ou sans pose sur place, avec ou sans reprise de l’existant. Cet écart est dans le prix et il se pilote.
- Acheter ou louer, et pour combien de tempsLe même matériel peut être un achat ou un montant mensuel sur trois ou quatre ans. Cela change non seulement la somme mais l’endroit où elle atterrit dans les comptes, et c’est la discussion la plus rentable.
Ce que nous faisons autour de ServiceNow
Acheter une licence, tout le monde sait faire. Qu’elle rapporte quelque chose dépend du paramétrage et de qui la tient à jour.
- L’édition qui convient, pas la plus chèreAu sein d’une même suite, l’écart est grand entre l’édition d’entrée et la plus complète. Nous regardons qui s’en sert réellement et pour quoi ; mettre tout le monde sur la plus chère est le gaspillage le plus courant que nous rencontrons.
- Du paramétrage plutôt qu’une installationAucun appareil n’arrive, le travail est donc dans le montage : qui peut quoi, où sont les données, ce qui se passe quand quelqu’un part. Laissé sur ses réglages d’usine, ce type de logiciel fait moins de la moitié de ce que vous payez.
- Accroché à l’annuaire des utilisateursUne arrivée ou un départ devrait être un geste et non cinq. Si le logiciel dépend de l’annuaire, l’accès disparaît le jour du départ et non à la revue suivante.
- Un renouvellement sans surpriseNous suivons les quantités et la date de fin. Un renouvellement tacite sur les chiffres de l’an dernier est une facture que personne n’a regardée.
Ce à quoi ServiceNow se raccorde
Ce à quoi cela tient en pratique. Si vous utilisez déjà ces éléments, la marque se greffe sur l’existant au lieu de s’y ajouter à côté.
- LDAP et Microsoft Entra ID
- SAML et SCIM
- API et webhooks
Livré dans le monde entier
Nous livrons aux Pays-Bas, en Belgique et en Türkiye depuis nos propres bureaux, et au-delà via nos partenaires de distribution. Sur un lot important, le prix par appareil baisse.
Questions fréquentes
Livrez-vous ServiceNow sans gestion ?
Oui. Nous livrons et paramétrons, et savoir si la gestion reste chez nous est un choix distinct. Ce que nous ne faisons pas, c’est revendre une licence et vous laisser le paramétrage.
Quelles parties de ServiceNow livrez-vous ?
IT Service Management, IT Operations Management, Asset Management, App Engine. Ce qu’il vous faut découle de qui s’en sert et pour quoi, pas du forfait le plus fourni en cases cochées.
Pouvez-vous reprendre nos licences ServiceNow existantes ?
En général oui, et cela dépend de la manière dont elles ont été achetées et de leur échéance. Nous commençons par établir ce qui tourne et pour combien de personnes ; lors d’une reprise, c’est ce décompte qui manque plus souvent que les licences.
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Dites-nous combien et où cela doit aller, et un prix avec un délai vous revient.
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