Gestion de réseau pour PME et grands comptes
Conception, installation et gestion de votre réseau filaire et sans fil, par un seul partenaire. Nous supervisons votre infrastructure 24h/24 et 7j/7 et prenons les pannes en charge dans les délais de réponse fixés à votre SLA.
On ne remarque son réseau que lorsqu’il s’arrête
Tant que tout tourne, personne ne pense au réseau. Jusqu’au jour où un commutateur lâche le jour le plus chargé de l’année, où le signal sans fil décroche au fond de l’entrepôt ou qu’un nouveau site n’est pas en ligne à temps. C’est là que l’on voit combien de processus tiennent à ce seul câble : caisses, scanners, téléphonie, applications cloud et caméras de sécurité.
Dans beaucoup d’organisations de taille intermédiaire, le réseau s’est empilé par couches. Un tronçon de câblage issu d’une rénovation d’il y a dix ans, des points d’accès ajoutés au fil de l’eau, un pare-feu configuré par un prestataire précédent. Plus personne n’a la vue complète, et les pannes coûtent donc un temps inutile.
Un réseau géré, c’est nous qui rétablissons cette vue et la maintenons. Nous mesurons ce qui existe, concevons ce qu’il faut, installons et certifions, puis reprenons la gestion. Un seul interlocuteur pour la conception, l’installation, la supervision et la maintenance, avec des délais de réponse convenus au lieu d’une facture distincte à chaque panne.
Selon l’interlocuteur, cela s’appelle gestion de réseau ou administration réseau, et le périmètre est le même : les commutateurs, les points d’accès et le pare-feu dans un seul contrat, chez un seul acteur qui les accorde entre eux.
Gestion de réseau pour les PME
Un petit réseau n’est presque jamais conçu. Il a poussé : un commutateur de plus à l’arrivée d’un service, un deuxième point d’accès parce que le fond du bâtiment ne captait pas, un routeur de l’opérateur qui fait toujours office de pare-feu. Tant que cela fonctionne, personne ne regarde ; quand cela s’arrête, personne ne sait comment c’est agencé.
Nous dessinons d’abord ce qui existe et nous mesurons où cela coince. Souvent, la plainte « internet est lent » se révèle être un canal sans fil saturé ou un câble de 2011, et non la ligne payée chaque mois. Ce qu’il faut alors est généralement moins lourd que prévu.
- Mesurer avant d’acheter Une analyse wifi montre s’il s’agit de couverture, de canaux ou de câblage avant toute commande de matériel.
- Du placard vers une baie Une baie rangée avec un câblage étiqueté fait gagner des heures de recherche à chaque incident ensuite.
- Un vrai pare-feu Le routeur de l’opérateur est un routeur ; séparer les invités, le personnel et les caisses ou la production relève d’autre chose.
- Une supervision qui appelle avant vous La perte d’une ligne ou d’un point d’accès nous parvient, pas seulement la première plainte.
Gestion de réseau pour les grandes organisations
Avec plusieurs sites, le réseau devient la pièce qui tient tout ensemble et donc aussi celle qui arrête tout d’un coup. Des prestataires différents selon le pays, une ligne héritée d’un rachat, et des règles de pare-feu dont plus personne n’ose dire à quoi elles servaient au départ.
Nous ramenons cela à une image et une méthode : la même installation par site, un trafic séparé par type d’équipement, et une modification qui se fait partout de la même façon. La segmentation n’est pas ici un luxe mais la mesure qui empêche un poste infecté d’atteindre toute la chaîne.
- La même installation par site Une conception qui fonctionne à l’identique partout, pour que le savoir-faire et les pièces conviennent sur chaque site.
- Segmentation par type d’équipement Bureau, invités, caméras, caisses et production séparés, pour qu’une infection ne circule pas.
- Redondance là où l’arrêt compte Une seconde ligne et une bascule automatique sur les sites où une heure d’arrêt coûte de l’argent.
- Des modifications dans votre processus Chaque ajustement passe par votre gestion des changements, même lorsque nous l’exécutons.
Conception, installation, sécurité et gestion
Huit composants sous un seul contrat. Vous choisissez ce dont vous avez besoin. L’interlocuteur et le SLA restent les mêmes.
Câblage structuré
Câblage Cat6, Cat6a et fibre posé selon les normes de câblage applicables. Nous testons ensuite chaque installation avec des appareils de mesure NetAlly, afin que la qualité du signal soit démontrable, même si vous vous agrandissez plus tard.
Matériel réseau
Nos techniciens installent et configurent commutateurs, routeurs, pare-feu et contrôleurs sans fil. Nous choisissons le matériel selon votre taille et votre trajectoire de croissance, pas selon ce qui est en stock.
Conception et conseil réseau
Une architecture adaptée à votre organisation : évolutive, efficace et auditable au regard de la réglementation de votre secteur. Nous justifions les choix et les documentons, pour que vous ne dépendiez pas d’un savoir logé dans une seule tête.
Redondance et bascule
Des liaisons de secours et une bascule automatique qui prennent le relais lors d’une panne matérielle ou d’une ligne coupée. Le basculement se fait sans intervention manuelle, vos processus continuent.
Sécurité réseau
Politique de pare-feu, segmentation en VLAN et détection d’intrusion, mises en place sans gêner vos utilisateurs. Invités, caisses et systèmes de gestion occupent chacun leur propre segment.
Réseaux sans fil
Des points d’accès positionnés à partir d’une étude de couverture sur site, pour que le signal tienne aussi au fond de l’entrepôt et dans le sous-sol en béton.
Optimisation du réseau
Nous ajustons les configurations pour mieux répartir le trafic : priorité à la téléphonie et au trafic des caisses, moins de latence dans vos applications métier. Après chaque changement, nous mesurons de nouveau, pour que vous voyiez ce que cela a apporté.
Maintenance et assistance
Une surveillance continue par logiciel de supervision et une assistance 24h/24 et 7j/7. Nous voyons les écarts avant que vos utilisateurs ne les signalent et intervenons dans les délais de réponse fixés à votre SLA.
De l’installation à la gestion en quatre étapes
Nous ne commençons jamais par commander du matériel. Nous établissons d’abord ce qui existe et ce que cela doit faire.
Audit réseau
Nous relevons votre situation actuelle : câblage, commutateurs, points d’accès, profils de trafic et goulets d’étranglement. Avec une étude de couverture sur site là où le trafic sans fil compte.
Conception et conseil
Vous recevez une conception avec des choix justifiés de topologie, de segmentation, de matériel et de redondance, adaptés à vos plans de croissance et à votre budget.
Installation et certification
Installation et configuration par nos techniciens, en dehors de vos heures de pointe lorsque c’est possible. Le câblage et le matériel sont ensuite testés et remis avec un rapport de certification par lien.
Gestion et optimisation
Nous reprenons ensuite la gestion : supervision 24h/24 et 7j/7, maintenance proactive, revue périodique et ajustements à mesure que votre organisation évolue.
Le travail que l’on ne voit plus ensuite
La qualité d’un réseau se joue au-dessus du faux plafond et dans la baie de brassage. La façon dont les câbles cheminent, dont ils sont regroupés et la générosité du dimensionnement des goulottes. C’est cela qui décide si vous pourrez ajouter un poste plus tard sans tout rouvrir.
Nos installateurs réalisent ce travail chez vous et le planifient autour de votre activité : en dehors des heures d’ouverture en magasin, entre deux changements d’équipe à l’entrepôt, chaque fois que c’est possible. Chaque lien reçoit une étiquette qui correspond à la liste de brassage : une panne ultérieure se règle en consultant, pas en devinant.
- De la marge dans les goulottesLes goulottes et les chemins de câbles sont dimensionnés au-delà de votre besoin actuel, pour qu’une extension ultérieure n’implique pas de percer murs et plafonds.
- Données séparées du courantDes chemins séparés et une distance suffisante avec le câblage électrique, pour éviter les perturbations sur vos liaisons de données.
- Des étiquettes conformes au planChaque port et chaque baie documentés, et nous tenons cette documentation à jour aussi longtemps que nous gérons le réseau.
Une maîtrise de proximité, une capacité à l’échelle
Ce sur quoi vous pouvez compter en nous confiant votre réseau.
- Un seul partenaire pour toute la chaîneConception, installation, sécurité et gestion sous un seul contrat : pas de discussion entre fournisseurs quand quelque chose ne va pas.
- Mesuré, pas estiméChaque remise est testée et certifiée avec nos propres appareils de mesure. Vous recevez les résultats par écrit.
- Une supervision qui ne s’arrête pasDès le soir venu, notre propre équipe reprend la veille, avec les mêmes engagements et le même dossier.
- Certifié Kiwa NEN 4400-1Une conformité démontrable en matière de personnel et d’administration, y compris lorsque nous déployons des personnes sur votre site.
- La sécurité dès la conceptionLa segmentation, la politique de pare-feu et la détection d’intrusion font partie de la base, pas des options.
- Des délais de réponse convenus dans votre SLAVous savez à l’avance sous quel délai nous répondons et escaladons, la nuit et le week-end également.
- De l’expérience dans le commerce de détail, la santé et la logistiqueDes environnements où un arrêt touche immédiatement le chiffre d’affaires ou la continuité des soins, et où les pics sont connus à l’avance.
- Trois implantations, plus de 150 clientsConstruit depuis 2019, avec des interlocuteurs dédiés qui parlent votre langue.
Souvent combiné à ce service
Un réseau va rarement seul. Ces services s’y raccordent directement.
Les questions qu’on nous pose
Celles qui reviennent le plus, en bref.
Installez-vous aussi, ou seulement la gestion ?
Les deux. Conception, câblage, matériel, sécurité et supervision 24h/24 viennent d’un seul prestataire, pour qu’une panne ne tourne pas en discussion entre celui qui a installé et celui qui gère. Si un réseau existe déjà, nous le reprenons après un inventaire.
En combien de temps intervenez-vous si le réseau tombe ?
La supervision le voit généralement avant votre appel, et la plupart des pannes se résolvent à distance. Si un déplacement est nécessaire, le délai dépend de votre situation géographique ; depuis Amsterdam et Anvers nous couvrons rapidement la région. Le SLA précise ce que vous pouvez attendre, et c’est un délai convenu et non optimiste.
Travaillez-vous avec une marque imposée ?
Non. Nous travaillons avec Fortinet, Cisco, Meraki, Juniper, Ubiquiti et d’autres, et le choix découle de vos besoins et de l’existant. Cela signifie aussi que nous ne recommandons pas une marque parce que nous avons un partenariat avec elle.
Combien coûte la gestion d’un réseau ?
Cela dépend du nombre de sites, du nombre de raccordements et de la couverture souhaitée. Vous recevez un prix fixe à l’avance, fondé sur ce qui est réellement géré. Les extensions sont convenues avant d’être réalisées.
À qui appartient le matériel réseau, à nous ou à vous ?
À vous, sauf si vous choisissez explicitement la location. Nous fournissons les commutateurs, les pare-feu et les points d’accès, mais ils sont à votre nom et les licences sur votre compte. C’est un choix délibéré : du matériel qui appartient à celui qui l’exploite rend le changement de prestataire coûteux, et un client qui ne peut pas partir n’est pas un client qui reste parce qu’il est satisfait.
Pouvez-vous reprendre un environnement Fortinet ou Meraki existant ?
Oui. Nous commençons par un inventaire : ce qui est installé, comment c’est configuré, quel micrologiciel tourne et quelles règles de pare-feu plus personne ne sait expliquer. Il en sort une liste : ce que nous reprenons tel quel, ce que nous voulons changer et pourquoi. Ce n’est qu’une fois cette liste validée que nous mettons la supervision et reprenons la gestion.
Nous avons des sites dans plusieurs pays. Cela tient-il dans un seul contrat ?
Oui, et c’est exactement à cela que sert l’organisation en trois bureaux. La conception du réseau est la même à Amsterdam qu’à Karaman, la supervision affiche tous les sites dans une seule vue, et la couverture ne s’interrompt pas parce que les équipes se relaient. Ce qui change d’un pays à l’autre, c’est le contexte local : opérateurs internet, délais de livraison du matériel et règles sur l’endroit où les données peuvent se trouver. Nous réglons cela par site, dans le même contrat.
Les marques ci-dessus, une page par marque
Ce que fabrique la marque, quelles gammes nous fournissons et ce que nous faisons autour.
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Nos propres certifications
ITproposal est certifiée ISO 9001 (qualité), ISO/IEC 27001 (sécurité de l’information) et ISO 14001 (environnement). Cela dit quelque chose sur notre façon de travailler et sur la manière dont nous faisons auditer nos propres processus ; ce n’est pas une certification que vous reprenez de nous.
Commencez par un audit réseau
Nous venons, nous mesurons votre réseau et nous vous montrons où sont les risques et les gains. Vous décidez ensuite vous-même de ce que vous engagez.
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