Wifi entreprise installé et géré
Le wifi domestique décroche quand quelqu’un traverse le couloir. Celui d’un bureau décroche quand trente personnes se connectent en même temps, et c’est un autre problème avec une autre réponse. Nous mesurons ce qu’il faut, installons ce qui en découle et le maintenons en marche, y compris le réseau filaire en dessous : c’est là que se trouve la moitié des pannes.
De la mesure à la gestion
Quatre étapes. La première est la seule qui décide si le reste tient.
- Mesurer plutôt qu’estimerUne étude de couverture avec Ekahau montre où le signal tombe, où les canaux se gênent et combien de points d’accès sont réellement nécessaires. Qui estime le nombre en pose systématiquement trop peu ou trop, et trop est aussi une panne, car deux points d’accès qui se recouvrent se disputent le même canal.
- Concevoir selon l’usage, pas selon la surfaceCinquante personnes dans une salle de réunion demandent autre chose que cinquante réparties sur un plateau. Un entrepôt à rayonnages métalliques demande encore autre chose. Nous concevons selon le nombre d’appareils et selon ce que font ces appareils.
- Installer avec le câblageUn point d’accès ne vaut que le câble qui se trouve dessous. Nous tirons le câble de données, le raccordons, posons les points d’accès et ajoutons le commutateur et l’alimentation PoE. Un seul interlocuteur pour le sans-fil et le filaire évite la discussion sur à qui est le problème.
- Gérer et corrigerLe firmware, les canaux, la puissance d’émission et l’accès invité continuent de demander de l’attention. Dans la gestion, nous voyons quel point d’accès génère des plaintes avant qu’on appelle, et nous ajustons ce qui peut l’être.
Nous ne fournissons pas la connexion internet elle-même. La ligne, l’abonnement et la bande passante vers l’extérieur viennent de votre opérateur et restent chez lui ; nous nous y raccordons et faisons en sorte que le réseau intérieur fasse son travail. Si une plainte porte sur la ligne et non sur le réseau, nous le disons au lieu d’ajouter des points d’accès.
Quatre causes d’un mauvais wifi
Aucune des quatre ne se règle avec un point d’accès plus cher.
- Trop peu de points d’accès, ou tropTrop peu laisse des trous. Trop crée des interférences, car deux points d’accès sur le même canal s’occupent mutuellement. Les deux se ressemblent dans l’application : des barres qui disparaissent.
- Un réseau invité sur le même canalUn réseau invité qui passe par la même radio divise par deux la capacité pour vos équipes. Les invités doivent être à part, et pas seulement pour des raisons de sécurité.
- Le câblage en dessous ne suit pasUn point d’accès sur un câble de 2009 n’atteindra jamais ce qui est écrit sur la boîte. C’est la cause la moins souvent examinée et la plus souvent la vraie.
- Personne ne le surveilleLe wifi n’est pas une installation mais un environnement : des appareils s’ajoutent, une cloison bouge, les voisins montent un réseau sur le même canal. Sans gestion, un bon réseau devient médiocre en deux ans.
C’est pourquoi nous commençons par mesurer et non par un devis de matériel. Si la mesure dit qu’il n’y a rien à ajouter, c’est le résultat.
Pour aller plus loin
Ce à quoi cela se rattache.
Les questions qu’on nous pose
Celles qui reviennent le plus, en bref.
Fournissez-vous aussi la connexion internet ?
Non. La ligne et l’abonnement restent chez votre opérateur, et c’est ainsi que cela doit être : ce contrat est à votre nom et nous ne nous interposons pas. Nous prenons tout en charge à partir de la prise vers l’intérieur : la conception, les points d’accès, les switches, le câblage, la séparation entre les invités et le personnel, puis la gestion. Si vous avez deux lignes chez deux opérateurs, nous faisons en sorte que le réseau bascule de lui-même.
Pourquoi le wifi décroche-t-il toujours au même endroit ?
Presque jamais à cause de l’appareil de l’utilisateur et presque toujours à cause de la couverture ou du plan de canaux. Le métal, le verre, les rayonnages pleins et les chambres froides absorbent le signal, et deux points d’accès sur le même canal se gênent davantage qu’un seul. Cela se mesure au lieu de se deviner, et un relevé sur place désigne un tel endroit en une heure.
De combien de points d’accès avons-nous besoin ?
Cela ne découle pas de la surface mais de ce qui s’y passe : combien de personnes en même temps, avec quoi, et à travers quelles cloisons. Mille mètres carrés de bureaux avec des cloisons en plaques de plâtre en demandent moins que la moitié de cette surface en entrepôt avec des rayonnages en acier. Nous effectuons le relevé sur place et inscrivons le nombre dans la proposition, avec les emplacements.
Un wifi qui tient quand c’est chargé
Dites-nous où cela décroche et combien de personnes sont connectées en même temps. Nous mesurons, montrons ce que dit la mesure et le disons aussi quand cela vient de la ligne et non du réseau.
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