Transport et logistique
Des scanners qui continuent de lire, des terminaux qui restent connectés et un support éveillé quand votre équipe de nuit l’est. Nous prenons soin de la chaîne informatique, du sol de l’entrepôt au bureau de planification.
En logistique, l’horloge tourne, que l’informatique marche ou non
Un camion à la barrière n’attend pas qu’un scanner se reconnecte. Chaque minute d’arrêt passe directement dans l’équipe suivante.
L’informatique logistique colle au processus physique. Un terminal portable qui perd sa connexion au milieu d’une allée, un terminal de quai qui n’imprime pas un document ou un système de planification qui n’atteint pas le dépôt : rien de tout cela n’est abstrait. Cela se voit tout de suite comme une file au quai de chargement et comme des appels de clients qui demandent où est leur envoi.
En même temps, un environnement logistique est plus difficile à tenir qu’un réseau de bureau ordinaire. La couverture doit résister entre des rayonnages pleins et des marchandises en mouvement, dans les chambres froides, sur la cour et en mezzanine. Les chauffeurs travaillent depuis des véhicules et des appareils mobiles. Les planificateurs dépendent des liaisons entre la gestion d’entrepôt, la gestion du transport et les systèmes qu’utilisent vos clients. Ces couches viennent souvent d’acteurs différents : une panne se transforme en recherche de celui qui va s’en occuper.
Nous prenons cette chaîne dans son ensemble. Wi-Fi d’entrepôt, connectivité des dépôts, appareils sur le terrain, liaisons avec vos systèmes de planification et le service desk que votre équipe appelle, sous un seul contrat et avec des niveaux de service identiques sur chaque site.
Six composants, séparément ou comme un seul environnement logistique
Vous pouvez prendre les composants séparément. La plupart des opérateurs choisissent la combinaison, car le gain vient de la suppression des relais entre fournisseurs.
Un Wi-Fi d’entrepôt qui tient
Une étude sur site mesure le comportement de votre réseau avec les rayonnages pleins, pas avec le hall vide. Nous relevons la couverture, les brouillages et le comportement d’itinérance dans les allées, les chambres froides, la cour et le quai, puis nous concevons l’implantation des points d’accès autour des trajets que vos équipes et vos engins empruntent réellement. Après le déploiement, nous continuons à mesurer, car les niveaux de stock et les implantations changent.
Connectivité par site
SD-WAN ou VPN sur haut débit pour chaque dépôt, avec des liens redondants là où l’arrêt est exclu. Câblage, commutation et supervision sont compris, si bien qu’une nouvelle plateforme est en ligne le jour de son ouverture.
Un service desk à toute heure
Vos magasiniers, vos chauffeurs et vos planificateurs joignent directement notre équipe, sans couche intermédiaire. Les nuits et les week-ends sont couverts par nos propres équipes, et votre interlocuteur attitré parle votre langue.
Scanners et terminaux
Déploiement, configuration et gestion des terminaux portables, des terminaux embarqués et des imprimantes d’étiquettes, avec des unités de rechange sur place.
Systèmes de planification reliés
Des liaisons entre la gestion d’entrepôt, la gestion du transport et les portails clients, pour que commandes, stocks et messages de statut restent alignés.
Sécurité et accès
Contrôle d’accès sur la cour, installations de caméras et accès distant sécurisé pour les chauffeurs et les transporteurs, mis en place conformément au RGPD.
Ce que vous pouvez attendre de notre équipe
L’informatique logistique demande des techniciens à l’aise dans un entrepôt et des engagements qui se lisent de la même façon dans chaque dépôt.
- Une couverture sur vos postes de nuit et de week-endLes nuits et les week-ends sont assurés par nos propres collaborateurs, pour que les heures calmes au bureau de planification ne soient pas des heures calmes à l’assistance.
- Nos propres techniciens aux Pays-Bas et en BelgiqueLes interventions sur site, nous les réalisons nous-mêmes, sans sous-traitance ni la marge qui l’accompagne.
- Mesurer plutôt que devinerLes problèmes de couverture se tranchent avec une étude et des chiffres, pas avec un point d’accès de plus en espérant que cela aide.
- Des niveaux de service standardisésChaque dépôt bénéficie des mêmes processus et des mêmes engagements, y compris les sites de part et d’autre de la frontière.
- Une façon de travailler certifiéeISO 9001, ISO/IEC 27001, ISO 14001 et Kiwa NEN 4400-1 : qualité, sécurité et administration sont en ordre de manière démontrable.
- De l’expérience depuis 2019Plus de 150 clients, bâtis par les fondateurs Enes Bagci et Tunahan Gider.
Le placement, le cloud et le conseil sont également disponibles. Appelez le 085 060 9347 ou écrivez à info@itproposal.com pour parler de ce qui a du sens dans votre situation.
Comment nous travaillons dans une exploitation en marche
Un entrepôt ne s’éteint pas pour un projet. Ces quatre principes sont la norme dans notre façon de travailler avec les opérateurs logistiques.
Mesurer le site d’abord
Nous commençons par une étude du hall, de la cour et des bureaux : couverture, brouillages, câblage et état des appareils en service. Cela donne une image de ce qui défaille réellement, et non de ce que l’on soupçonne.
Travailler autour du plan de postes
Les changements sont posés en dehors de vos fenêtres de pointe et la maintenance est placée dans le créneau le plus calme de l’exploitation.
Résoudre d’abord à distance
La personne qui signale est en général un cariste, pas un spécialiste informatique. Nous résolvons à distance dès que possible et envoyons un technicien sur site lorsque le processus est à l’arrêt.
Rendre compte et ajuster
Le rapport périodique montre d’où viennent les tickets, quels appareils reviennent sans cesse et quels endroits du hall restent faibles. Ces tendances deviennent des améliorations dans votre environnement, pas une file de tickets supplémentaire.
D’autres halls, le même principe
Un environnement logistique touche à votre connectivité, à votre couverture et à votre assistance. Ces pages s’y raccordent directement.
Commencez par un audit du site
Dites-nous où les scanners décrochent, quel dépôt appelle sans cesse et comment vos postes sont planifiés. Nous parcourons cela avec vous et donnons un avis concret sur ce qu’il faut, et sur ce qu’il ne faut pas.