Bakımı yürüten sağlık BT’si
Klinik iş istasyonları, serviste kablosuz kapsama ve ait olduğu yerde kalan hasta verisi. Arka plandaki teknolojiyi biz yönetiriz; böylece ekipleriniz dikkatini hastada tutabilir.
Sağlıkta bir kesinti asla yalnızca bir BT sorunu değildir
Serviste bir iş istasyonu yanıt vermeyi kestiğinde gecikme BT biriminde kalmaz. Doğrudan bakım sürecine geçer.
Sağlık kuruluşları, beklemek üzere tasarlanmamış sistemlerle çalışır. Elektronik hasta kaydı hasta başında açılmalı, ilaç kontrolü vizit devam etmeden tamamlanmalı ve hareketli bir ünite bir sonraki koridora girer girmez yeniden bağlanmalıdır. Bunların hiçbiri bir kuyruğa yer bırakmaz.
Aynı zamanda sağlık, çoğu sektörden daha katı koşullarda çalışır. Söz konusu veriler GDPR kapsamında özel nitelikli kişisel veridir, erişim izlenebilir olmalıdır ve klinik uygulamalar çoğu zaman üçüncü taraflarca kendi takvimlerine göre sağlanır ve güncellenir. Bu birleşim, sağlık BT’sini doğaçlama değil disiplin meselesi hâline getirir.
ITproposal bu disiplini 2019’dan bu yana, 150’den fazla müşteri için kuruyor. Strateji ile teknoloji arasında köprü kurarız: Karaman ofisimizde oturan, ortamınızı anlayan sabit bir muhatap ve geceleri, hafta sonlarını ve tatil dönemlerini kapatan kendi vardiyamız.
Genelde ne ters gider
Tekrar eden örüntü parçalanmadır. Uygulama yönetimi bir tedarikçide, ağ bir başkasında, iş istasyonları ise ikisinin arasında bir yerdedir. Bir şey bozulduğunda kesintinin ilk bölümü sorunun kime ait olduğunu bulmakla geçer. Zincirin tamamının önüne tek bir servis masası koyup uygulama tedarikçilerinize devri üstlenerek bu adımı ortadan kaldırırız.
Duraksamayan bir bakım ortamı için altı yapı taşı
Şimdi ihtiyacınız olan bileşenleri alın, kuruluşunuz büyüdükçe kalanını ekleyin. Her şey tek sözleşme, tek rapor ve tek muhatap altında durur.
- Bakım ekipleri için servis masasıHemşireler, hekimler ve arka ofis çalışanları için tek muhatap; kayıtlar açılır, önceliklendirilir ve anlaşılan SLA içinde yanıtlanır. Ayrıntılar: BT servis masası.
- Klinik iş istasyonu yönetimiYönetilen masaüstleri, dizüstüler ve hareketli üniteler; yamalı ve tutarlı tutulur, böylece yoğun bir serviste ortak bir oturum her katta aynı davranır.
- Serviste kablosuz kapsamaKoridorlar, tedavi odaları ve bodrumlar için yerinde ölçüm ve ağ tasarımı; çünkü hareketli bir ünite, en zayıf erişim noktası kadar iyidir. Bkz. Ağ yönetimi.
- Güvenlik ve erişim denetimiÇok adımlı kimlik doğrulama, role dayalı erişim, günlük kaydı ve izleme; böylece hangi kayda kimin ne zaman baktığını gösterebilirsiniz. Bkz. Siber güvenlik.
- Yedekleme ve süreklilikTest edilmiş geri yüklemeler, belgelenmiş kurtarma yolları ve bir vardiya sırasında kritik bir sistem erişilemez olduğunda devreye girecek net bir yedek plan.
- Tedarikçi eşgüdümüKlinik uygulama sağlayıcılarınızla iletişimi biz yürütür, yükseltmelerin peşine düşer ve sürüm notlarını ekiplerinizin gerçekten fark ettiği değişikliklere çeviririz.
NEN 7510 ve GDPR, sade bir dille
NEN 7510, sağlıkta bilgi güvenliği için Hollanda standardıdır. Uluslararası ISO 27001 çerçevesinin üzerine kurulur ve sağlığın özellikle ihtiyaç duyduğu denetimleri ekler: hasta verisinin özenli işlenmesi, izlenebilir erişim ve üçüncü bir taraf ortama dokunduğunda ayakta kalan anlaşmalar. Yanı sıra GDPR, sağlık verisinin işlenmesi ve tedarikçilerinizle imzaladığınız veri işleyen sözleşmeleri için hukuki sınırları çizer.
Bu konudaki duruşumuz açık. ITproposal ISO 9001, ISO/IEC 27001, ISO 14001 ve Kiwa NEN 4400-1 belgelerine sahiptir. NEN 7510 belgemiz yoktur ve kendimizi öyle sunmayız. Bu belge kendi kuruluşunuz için sizde olur; bizim işimiz onu destekleyen teknik ve yordamsal denetimleri sağlamaktır, sizin adınıza sahiplenmek değil.
Bu pratikte nasıl işler
- Bir denetim sorusunun kanıtla yanıtlanabilmesi için kurulmuş erişim, günlük kaydı ve saklama
- Net veri işleyen sözleşmeleri ve sistem bazında belgelenmiş sorumluluklar
- Denetçinizin izleyebileceği biçimde tutulan değişiklik ve olay kayıtları
Bir iç denetim boşluk işaret ederse, bulguyu ortamda somut işe çevirir ve aylık döngüde raporlarız.
Bir bakım ortamını nasıl devralıyoruz
Bakım bir göç için durmaz; bu yüzden aşamalarla ilerler ve geri dönüş yolu olmadan hiçbir klinik sisteme dokunmayız.
Tespit
İş istasyonlarını, ağı, klinik uygulamaları ve arkalarındaki tedarikçileri çıkarır; hangi sistemlerin bir vardiya sırasında kesilemeyeceğini kayda geçiririz.
Dengeye getirme
Önce her gün canı yakanı düzeltiriz: yamalar, kablosuz ölü noktalar, ortak hesaplar ve sürekli geri gelen kayıtlar. Biz çalışırken hiçbir şey kaybolmasın diye servis masası devreye girer.
Güvenceye alma
Erişim denetimi, günlük kaydı, yedek doğrulaması ve izleme; NEN 7510 ve GDPR yükümlülüklerinizin ortama koyduğu gerekliliklere uygun biçimde standarda getirilir.
İşletme ve iyileştirme
Hacimler, çözüm süreleri ve tekrar eden nedenler üzerine aylık raporlama; artan bir kayıt sayısına değil, yapısal iyileştirmelere çevrilmiş olarak.
Yerelde uzmanlık, kesintisiz kapsam
Hollanda’da Enes Bagci ve Tunahan Gider tarafından kuruldu; servisleriniz çalışırken çalışmayı sürdüren ekiplerle.
Türkiye’de yerinde işleri Karaman ofisimiz karşılar; uzaktan destek ise varsayılan yoldur. Personel tedariki, bulut ve danışmanlık da mevcut. Durumunuzda neyin anlamlı olduğunu konuşmak için 085 060 9347’yi arayın ya da info@itproposal.com adresine yazın.
Sağlık BT’sinin başka işlerle sınırı
Sağlık kuruluşlarının çoğu bunlardan biriyle başlar ve zamanla diğerlerine büyür.
Bakım ortamınızı birlikte konuşalım
Hangi sistemlerin duramayacağını ve ekiplerinizin bugün nerede zaman kaybettiğini anlatın. Ortamı sizinle birlikte çıkarır ve önce neyin ele alınması gerektiğini ortaya koyarız.