El puente entre la estrategia y la tecnología
ITproposal se fundó en los Países Bajos en 2019 y hoy atiende a más de 150 clientes desde tres oficinas. Dirección cercana y capacidad de servicio a cualquier hora del día.
Un socio de TI que no se aleja del trabajo
Suficientemente grandes para mantener sus sistemas críticos en marcha de noche, y suficientemente cercanos para que siempre hable con alguien que conoce su organización.
De dos fundadores a tres oficinas
ITproposal empezó en 2019, cuando Enes Bagci y Tunahan Gider vieron el mismo patrón en una organización tras otra. La tecnología casi nunca era el problema de verdad. Lo que faltaba era alguien capaz de sentarse a la mesa, entender qué quería conseguir el negocio y después responsabilizarse de que la tecnología fuera detrás.
Ese hueco fue nuestro punto de partida y sigue siendo la frase con la que empezamos: el puente entre la estrategia y la tecnología. No entregamos un informe y le deseamos suerte. Seguimos ahí cuando el plan se convierte en avisos, migraciones, cambios de red y las preguntas que su gente hace un lunes por la mañana.
Un crecimiento que siguió a los clientes
Ámsterdam sigue siendo la sede central y el punto de partida de la mayoría de las relaciones. Abrimos en Amberes porque los clientes belgas querían un socio en su propio mercado y no un proveedor al otro lado de la frontera. Después vino Karaman, que aporta la capacidad de ingeniería y de servicio detrás de todo. El resultado para usted es sencillo: hay gente disponible a cualquier hora del día.
Hoy atendemos a más de 150 clientes, en su mayoría empresas medianas, con el retail como sector principal. Junto al retail trabajamos mucho en sanidad y en transporte y logística: entornos donde una caja, un escáner o un sistema clínico sencillamente no pueden pararse.
Lo que no ha cambiado
A propósito no somos una gran consultora, y tampoco un profesional en solitario. Los dos fundadores siguen metidos en el negocio a diario y siguen siendo localizables. Crecer a tres oficinas no ha cambiado quién responde cuando algo va mal, solo cuántas horas del día podemos responder.
Catorce servicios, un solo interlocutor
No debería hacer falta cinco proveedores para que su TI funcione. Cubrimos toda la cadena, del primer aviso de la mañana al plan a varios años.
- Service desk de TIUn único número para toda su plantilla. Asumimos la gestión de avisos y el soporte al usuario para que su equipo interno vuelva a los proyectos.
- Consultores de TIProfesionales de TI especializados dentro de su propio equipo, para un proyecto, un pico de demanda o un puesto que no consigue cubrir.
- Servicios gestionados y gestión de redesGestión proactiva de su infraestructura y su red, con una vigilancia que detecta los problemas antes que sus usuarios.
- CiberseguridadEstrategia de seguridad, herramientas y fortificación, con los informes que su consejo y sus auditores necesitan ver.
- Servicios cloudAdopción de la nube y operación diaria en Microsoft 365, Azure, AWS y VMware.
- Consultoría de TI y análisis wifiAsesoramiento estratégico sobre hacia dónde debe ir su TI, y mediciones in situ que convierten una cobertura inalámbrica irregular en algo fiable.
- Copias y continuidad de negocioCopias, archivo y recuperación ante desastres, con tiempos de recuperación acordados de antemano y demostrados en una prueba anual.
- Ciclo de vida del equipamientoCompra, preparación, despliegue y retirada certificada de hardware. Una sola parte para toda la vida de un equipo, en todas sus sedes.
- Gobierno de servicioSupervisión central de SLA, proveedores e informes en todas sus sedes, para que los acuerdos sigan siendo comprobables en lugar de decorativos.
- Salas de reuniones y AVPantallas, altavoces, micrófonos, montaje y el cableado que hay detrás, instalado por gente formada y entregado con acta de conformidad.
- Venta y alquiler de hardwarePortátiles, auriculares, monitores y equipamiento de salas, en compra o alquiler a la misma parte que lo instala y lo mantiene.
- TI para retailCajas, conectividad de tienda y soporte en sala, montado alrededor del horario y de los picos de temporada en lugar de en su contra.
Cuatro costumbres que marcan cómo trabajamos
Los equipos repartidos solo funcionan si los acuerdos son buenos. Estos cuatro valen en todas nuestras oficinas.
Escuchamos antes de proponer
Todo encargo empieza por lo que usted quiere conseguir, no por un catálogo de productos. Solo entonces decimos qué cambiaríamos y qué dejaríamos exactamente como está.
Un interlocutor, todo el equipo detrás
Tiene un interlocutor fijo que conoce su entorno. Detrás de esa persona está el resto del equipo, pero usted nunca tiene que averiguar quién está dónde.
Todo registrado, nada perdido
Avisos, cambios y soluciones van al sistema de tickets, con un traspaso en regla al final de cada turno, para que un compañero en otro huso horario pueda continuar sin una llamada.
Seguimos respondiendo del resultado
Un consejo que acaba en un cajón no ayuda a nadie. Seguimos ahí durante la implantación e informamos de lo que realmente ha mejorado.
Dónde nos encontrará
Los servicios remotos se prestan igual en cualquier país. Nuestras tres oficinas reparten el contacto con el cliente, el soporte y la capacidad de ingeniería, y son las que hacen posible la cobertura 24/7.
Países Bajos
Zekeringstraat 48
1014 BT Ámsterdam
Bélgica
Kernenergiestraat 19
2610 Amberes
Turquía
Gazidükkan Mahallesi 107. Sk.
70200 Karaman
¿Prefiere el contacto directo? Llame al 085 060 9347 o escriba a info@itproposal.com. Siempre le atenderá alguien que habla su idioma.
Normas por las que puede exigirnos
Los certificados no son un fin en sí mismos. Son la prueba de que nuestra forma de trabajar está escrita, auditada y es repetible, en lugar de depender de quién esté de turno.
- ISO 9001Gestión de calidad: nuestros procesos están documentados, medidos y revisados, de modo que la forma de entregar no varía por equipo ni por sede.
- ISO/IEC 27001Seguridad de la información: cómo clasificamos, protegemos y tratamos sus datos, incluida la gestión de accesos y los procedimientos ante incidentes.
- ISO 14001Gestión ambiental: el impacto ambiental de nuestra propia actividad, desde la elección de hardware hasta qué hacemos con un equipo al final de su vida.
- Kiwa NEN 4400-1Fiabilidad en la cesión de personal: verificación independiente de que nuestras nóminas, controles de identidad y obligaciones fiscales están en regla, que es lo que más importa cuando nuestra gente entra en su equipo.
ITproposal está establecida en los Países Bajos. NIF-IVA NL864747664B01.
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Miremos su TI juntos
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